ネットワーク監視を外注するメリットとは？効果や外注先の選び方を解説！

ネットワーク監視は、事業をスムーズかつ適切に進めるために不可欠です。ネットワーク監視は外注も可能であり、企業にとってさまざまなメリットを期待できます。この記事では、ビジネスにおけるネットワーク監視の重要性に触れたうえで、外注する効果やメリットなどを解説します。外注先を選定する際のポイントもまとめているため、ぜひ参考にしてください。

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ネットワーク監視とは？

ネットワーク監視とは、対象のネットワークの稼働状況を常にチェックすることです。24時間365日ネットワークを見張り、正常に稼働できているか確認します。安定的に事業に取り組むには、ネットワークの安全を保つためのネットワーク監視が重要です。
徹底的なネットワーク監視を行っていれば、障害やトラブルが生じても早い段階で把握できます。その結果、スピーディな対応を実現でき、問題の発生から復旧までの時間を短くできる可能性が高いです。

ビジネスにおけるネットワーク監視の重要性

ネットワーク監視は、ビジネスにおいて重要な役割を果たします。ここでは、ネットワーク監視の重要性を解説します。

事業停滞や損害を防ぐ

ネットワーク監視が適切に行われていれば、事業の停滞の防止につながります。現代のビジネスにおいてはネットワークが利用される場面が多いため、ネットワークに問題が生じれば事業も停滞する恐れがあります。停滞により思わぬ損害が発生する可能性もないとはいえません。そのような状況を発生させないためには、ネットワーク監視が必要です。

顧客からの信頼を守れる

ネットワーク監視に取り組めば、顧客からの信頼も獲得できます。ネットワークに障害が発生してサービスの提供が停止した場合、顧客が不利益を被り、企業に対する信頼も低下する恐れがあります。顧客との良好な関係を崩さないためには、ネットワークの安定的な運用が不可欠です。日頃のネットワーク監視に力を入れ、トラブルの防止や障害の早期復旧に努める必要があります。

ネットワーク監視の効果

ネットワーク監視を実施すると、どのような効果があるのでしょうか。ここでは、ネットワーク監視の効果について解説します。

ネットワーク運用を安定させられる

ネットワーク監視により、安定的なネットワーク運用を実現しやすくなります。たとえば、サーバの使用の割合が高かったり、機器に対する負担が大きかったりする場合、ネットワーク監視によって問題の発生前に検知が可能です。トラブルや障害について事前に予想できるため、対処方法もあらかじめ検討して準備できます。

ネットワーク障害の復旧が早くなる

ネットワーク監視を実施している場合、万が一、障害が発生してもスピーディな復旧が可能です。ネットワーク監視を通してデータが常に蓄積されているため、障害の原因について素早く特定できるからです。原因を特定できれば直ちに対処でき、障害によって発生する損失も最小限に抑えやすくなります。

ネットワーク監視の対象

ネットワーク監視では、ネットワーク上で稼働している機器のすべてが対象になります。具体的には、サーバ性能、サーバ・ハードウェア動作、ネットワーク上の周辺機器などです。サーバ性能については、OSのCPUやメモリの使用率、データベースのトランザクション数、アプリケーションのエラー情報など多岐にわたる内容が監視されています。
サーバ・ハードウェア動作については、サーバの動作やハードディスクの稼働状況などが監視の対象です。ネットワーク上の周辺機器としては、ルータの動作環境やプロトコルなどが該当します。

ネットワーク監視の種類

ネットワーク監視にはさまざまな種類があります。ここでは、ネットワークの種類について解説します。

死活監視

死活監視とは、サーバやネットワーク機器が正しく稼働しているかチェックすることです。送信したコマンドに反応があるかによって稼働状況を判断します。具体的な方法としては、Ping監視とポート監視があります。Ping監視は、汎用コマンドのPingを送信する方法です。ポート監視は、サーバのポートにアクセスし、異常の有無を確認する方法です。

遅延監視

遅延監視とは、ネットワークに遅延が発生したり、レスポンスが遅くなったりしていないか確認することです。反応にかかる時間を測定し、通常時と比較して問題ないか把握します。遅延監視を行っていると、ネットワークが遅延した際に原因を突き止めやすくなります。そのため、遅延の解消にもつなげることが可能です。

経路監視

経路監視とは、ネットワークの混雑状況を把握することです。混雑が発生している場合、特別な異常が生じていなくても、レスポンスに時間がかかる恐れがあります。経路監視を常に実施していると、混雑による問題の発生にすぐ対応できます。原因の究明ができてスムーズな問題解決を実現可能です。

状態監視

状態監視とは、ネットワーク上の機器のメモリやハードディスクの使用率を監視することです。状態監視を実施する理由は、メモリやハードディスクの容量に余裕がないと、サービスの提供に問題が生じる恐れがあるからです。状態監視によって早い段階で機器の不具合を察知し、トラブルを未然に防ぐ効果を期待できます。

ネットワーク監視を外注するメリット

ネットワーク監視を外注すれば、さまざまなメリットを期待できます。ここでは、具体的にどのようなメリットがあるか解説します。

専門的なサービスを受けられる

より専門的な対応を求めるなら、ネットワーク監視の外注がおすすめです。自社でネットワーク監視のすべてに対応している場合、ネットワーク監視の質が担当者のスキルに左右されます。しかし、専門的なサービスを提供している企業に外注すれば、高品質なネットワーク監視を安定的に実施できます。

コスト削減効果がある

ネットワーク監視の外注には、コストの削減も期待できます。外注そのものにはコストがかかるものの、社内の人件費の大幅な削減が可能です。ネットワーク監視のために社内の複数の人材を割く必要がなくなります。ネットワーク監視に対応するには専門的な知識が求められますが、その教育にかかるコストも減らせます。

担当者離職のリスクヘッジになる

ネットワーク監視を外注していれば、担当者が離職した場合のリスクヘッジも可能です。社内でネットワーク監視に対応していると、その担当者が離職した際に引き継ぎの混乱が生じる恐れがあります。しかし、もともと外注していれば、そういった問題は生じません。

ネットワーク監視を外注する効果

ネットワーク監視を外注すると、人手不足の解消や生産性の向上などの効果を得られます。以下でくわしく解説します。

人手不足を解消できる

ネットワーク監視の外注は、人手不足の解消にも効果的です。IT分野の業務にはネットワーク監視以外にもさまざまな業務がありますが、少人数ですべてに対応していると負担が大きくなりがちです。ネットワーク監視を外注すると、そのために社内の人員を割く必要がなくなります。コア業務により多くの人員を回せるようになります。

生産性が向上する

外注により人手不足の解消を実現できると、生産性の向上も期待できます。すでに触れたとおり、ネットワーク監視を外注すると人員をほかの業務に回せるため、コア業務により多くの労力を避けるようになります。生産性が高まれば、自社のビジネスの強化や発展も実現しやすいでしょう。

ネットワーク監視の外注先を選定するポイント

ネットワーク監視の外注先は、何を基準に選べばよいのでしょうか。ここでは、選定のポイントについて解説します。

費用が予算に合っているか

ネットワーク監視の外注にかかる費用は、依頼する内容や企業によって異なります。ネットワーク監視は継続的に行う必要があるため、無理なく利用できるかどうかが重要です。予算を決め、その範囲内で利用可能な外注先を選びましょう。ネットワーク監視の外注に対応している企業は複数あるため、具体的な費用を比較してみてください。

サポートが整っているか

ネットワーク監視の外注先を選ぶうえでは、サポート体制も重要です。ネットワークの状況は自社の事業そのものに大きく関係するため、どのような状況でもスピーディに対応することが欠かせません。夜間や休日でも、トラブルの発生時には迅速なサポートを受けられるサービスが望ましいです。

外注先を選定するポイント

外注先を選定する際は、特に意識したいことがあります。以下でくわしく解説します。

ノウハウが社内に蓄積されない

ネットワーク監視に限らず、業務を外注すれば社内にノウハウを蓄積できません。業務のすべてについて社外で対応し、社内の担当者が関与しないためです。途中で外注先を変更したくなった場合、社内にノウハウがないと引き継ぎが困難になる恐れがあるため、注意しましょう。

セキュリティ面のリスクが生じる

ネットワーク監視を外注すれば、社内のネットワークに外部の機関が関与するため、少なからずセキュリティ面のリスクも生じます。セキュリティ面のリスクを可能な限り無くすには、信頼できる外注先なのか、依頼する前によく見極めることが大切です。さまざまな角度から情報を集め、安全に利用できる可能性が高い外注先を選びましょう。

まとめ

ネットワーク監視は、事業に安定的に取り組むうえで重要です。ネットワーク監視には手間がかかるものの、外注すれば社内の人員を割く必要はありません。費用やサポート体制をチェックし、自社にとって最適な外注先を選定しましょう。
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