ミュージアム・商業・ホテル・オフィス等向け | Kebbi Air（ケビー・エアー）

ミュージアム・商業・ホテル・オフィス等の施設において、受付からコンシェルジュのような案内、売り子としての集客まで、幅広く活躍するAIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」についてご紹介します。

概要

Kebbi Air（ケビー・エアー）は、サービス業の現場における人手不足の解消と、顧客体験（UX）の向上を同時に実現する、多機能型AIコミュニケーションロボットです。

その機能は「多言語での接客・案内・受付」から「セルフチェックインのサポート」「プロモーション」「エンターテインメント」まで多岐にわたります。1台に高度なAIと豊かな表情、動的な表現力を搭載しているため、ある店舗では「有能なコンシェルジュ」として、またある観光施設では「多言語ガイド」として、現場のニーズや解決したい課題に合わせて柔軟に業務を任せることができます。

案内 (施設案内・商品説明)

「お客様への繰り返し行われる説明業務」や「スタッフによる案内の質のバラつき」、「インバウンド客への言語対応」など、接客現場で生じる案内業務の課題は、Kebbi Airが解決します。

商品や施設の特徴を、豊かな表情と身振り手振りで魅力的にプレゼンテーション。スタッフの業務負担を軽減しながら、24時間365日、常に質の高い案内サービスを提供し、顧客満足度の向上と売上機会の損失防止に貢献します。

その汎用性の高さから、商業施設のみならず、公共施設での総合案内や博物館・美術館での展示解説といった、正確さと親しみやすさが求められるシーンにも最適です。

何ができるの？

・五感に訴える商品・施設プレゼンテーション
・多言語によるインバウンド対応
・ニーズに合わせたAI会話による双方向の誘導　など

イオンモール幕張新都⼼の「おためし本舗試⾷屋」で⾏われる発酵⾷品をテーマにしたイベント活用例

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来場者呼び込み

店舗やイベント会場での「集客・呼び込み」は、Kebbi Airが最も得意とする分野の一つです。「スタッフが声をかけてもなかなか足を止めてもらえない」「ブースが閑散としてしまう」「ファミリー層へのアプローチが難しい」といった課題を、ロボットならではの親しみやすさとエンターテインメント性で解決します。

何ができるの？

・人目を引く動的なパフォーマンス(音楽・ダンス)
・ターゲットに合わせた声掛け、自動発話
・クイズやダンスによる滞在時間の向上　など

テレプレゼンスロボット（アバターロボット）

店舗運営や施設管理における「接客効率化」を、Kebbi Airがスマートに両立します。テレプレゼンスロボットとして、スタッフが現場に常駐できない状況でも、遠隔地からも専用アプリを通じて即座に状況を把握。ビデオ通話も可能で、遠隔地からでも対面品質のサービス提供をサポートします。

何ができるの？

・人感センサ活用
・ビデオ通話による遠隔対応　など

スマート受付ソリューション

店舗やオフィスの受付業務における「無人化・省力化」と「質の高い応対」を、本システムがスマートに両立します。スタッフが受付に常駐していなくても、ビデオ電話機能を通じて、遠隔地から来客へ即座に顔の見える応対が可能。さらにQRコードにより入退館管理をデジタル化することで、セキュリティ向上と事務作業の効率化を同時にサポートします。

何ができるの？

弊社本社にて、実際に受付ロボットとして活躍中

・ビデオ電話による遠隔接客
・QRコードによる簡単受付・自動記録
・来訪者のリアルタイム通知　など

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AIマンションコンシェルジュ

居住者の「利便性向上」と「管理運営の効率化」を、最新のAIソリューションがスマートに両立します。RAG（検索拡張生成）技術を活用した自然な対話により、24時間いつでも管理規約や施設予約に関する質問に回答。スタッフが不在の時間帯でも、動画や画像を用いた直感的な案内で、施設のルールや利用方法を正確に伝えます。AIでは判断が難しい複雑な相談やトラブルが発生した際には、ビデオ通話を通じて即座に有人オペレーターへバトンタッチ。AIのスピードと人のホスピタリティを兼ね備えた、隙のない応対を実現します。