インフォメーション 丸文、会話の割り込みができる音声対話アプリケーション「ケビートーク」の提供を開始
丸文、会話の割り込みができる音声対話アプリケーション「ケビートーク」の提供を開始～ロボット特有の“応答待ち”を解消。自然な対話を実現し、多様な現場へ展開～
エレクトロニクス商社の丸文株式会社（代表取締役社長 兼 CEO：堀越裕史、本社：東京都中央区、以下、丸文）は、株式会社フレンドリーテック（本社：埼玉県さいたま市、代表取締役：角田秀人、以下、フレンドリーテック社）が開発した、AIコミュニケーションロボットKebbi（ケビー）向けの音声対話アプリケーション、ケビートークの提供を開始したことをお知らせいたします。
【開発の背景】
人手不足の解消やコミュニケーションの促進に向けて、介護や教育、接客、観光案内など様々な現場で、会話型ロボットの活用が期待されています。しかし、従来のロボット対話では「応答までの時間が長い」「ロボットの発話中に割り込んで話せない」といった対話上の課題がありました。そこで、Kebbiの豊かな表情や動作を活かしながら、自然な対話機能と現場での使いやすさを両立したケビートークをリリースしました。ユーザーの専門知識は不要で、Webブラウザ上から直感的にプロンプトや設定を変更できるためより柔軟なカスタマイズが可能となり、現場でも定着しやすい機能となっています。
【ケビートークの特長と主な機能】
ケビートークは、Kebbi本体に搭載して使用する専用の対話ソリューションです。管理者はPCやタブレットのブラウザ画面から、ロボットの役割（プロンプト）、声質、会話速度、参照データ（RAG※1）などを簡単に設定できます。
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機能・特長 |
概要・導入効果 |
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割り込み対応・高速レスポンス |
ロボットの発話中であっても利用者が言葉を挟める「割り込み対応」を実現。レスポンスも素早く、ストレスのないスムーズな対話体験を提供します。 |
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ブラウザからの簡単設定・RAG対応 |
PC・スマートフォン・タブレットのブラウザからノーコードで設定可能。RAGとの連携により、施設案内や社内マニュアルなどの登録資料に基づく正確な回答を実現します。 |
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柔軟な多言語サポート |
英語をはじめとする多言語の聞き取り・発話に対応。インバウンド対応や外国籍スタッフ向けの日本語学習プログラムなどに幅広く活用できます。 |
| 表情・ジェスチャー連動 |
会話内容に合わせてKebbiの表情や動作がダイナミックに変化。ロボットならではの安心感と親しみやすさを演出します。 |
| 高度なセキュリティ・専用サーバー対応 |
企業のセキュリティ要件に合わせ、専用サーバーやプライベート環境での構築・運用にも対応可能※2。機密情報を扱う現場でも安心して運用できます。 |
| 対話記録の活用 |
対話音声を録音・保存可能で、対応の品質改善やスタッフのスキルアップに活かせます。また、やり取り内容を透明化することでコンプライアンスの強化にもつながります。 |
※2：専用サーバー構築等は別途個別開発が必要です。
【主な活用シーン】
ケビートークは、管理画面からの設定変更や環境構築により多様な役割に対応できるため、幅広い業界・機関で活用いただけます。
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対象分野 |
主な活用イメージ |
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介護・福祉 |
利用者との傾聴・対話、思い出話の相手、見守り支援。 |
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教育・発達支援・研究機関 |
子ども向け英会話や外国人向け日本語学習、発達支援・個別支援領域における対話補助やソーシャルスキルトレーニング。大学・研究機関におけるAI対話やロボティクスに関する研究・実証実験プラットフォームとして活用。 |
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商業・観光・オフィス・行政 |
店舗での商品説明、自治体窓口や観光地での多言語案内。セキュリティ要件が厳しい企業内での受付案内や社内FAQ対応。 |
【今後の取り組み】
丸文は今後もフレンドリーテック社とのパートナーシップのもと、RAG機能における文字数上限の拡大や参照資料の拡充、対話音声の文字起こし・要約、対話記録から利用者のニーズや傾向を整理するAI分析支援など、ケビートークの機能拡張を進めてまいります。さらに、会話の中から注意が必要な兆候をとらえて担当者や支援者に通知をする機能などの開発を進め、日本のあらゆる現場に最適化されたAIロボットソリューションを提供してまいります。
【両社コメント】
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株式会社フレンドリーテック 代表取締役 角田秀人様
人がロボットに合わせるのではなく、ロボットが人の会話のテンポに合わせる。その発想で、当社が磨いてきた音声AI技術を、丸文様とのパートナーシップのもと、思わず話しかけたくなるKebbiに搭載できました。AIとKebbiの魅力が合わさってこそ生まれる自然な会話体験を、介護・教育・接客など人と向き合うあらゆる現場へお届けしてまいります。
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丸文株式会社 ディオネカンパニー長 樋口智昭
人と対話しているかのような自然な体験と、AIと愛嬌のあるKebbiを活用した将来性のあるソリューションです。今後は特に発達支援分野でのソーシャルスキルトレーニングや、会話を通じた子どもたちのリスク検知などへの活用にも期待しております。今後も日本の多様な現場に合わせた最適化を進めてまいります。
【AIコミュニケーションロボット Kebbiについて】
当社は2024年3月に、台湾のNUWA Robotics Corp.と資本提携を行い、NUWAロボティクスJAPAN 株式会社と販売代理店契約を締結しました。以来、同社のAIコミュニケーションロボットKebbiと関連ツールの取り扱いを開始し、介護・医療市場向けに独占的に販売※3しております。
※3：一部例外もあり
お問い合わせ先
- NUWAロボティクス社社製品に関するお問い合わせ先
丸文株式会社
ディオネカンパニー：西井
E-mail：dione_mkt@marubun.co.jp - このニュースリリースに関するお問い合わせ先
丸文株式会社
管理本部 経営企画部：酒井、熊⾕
E-mail：koho@marubun.co.jp