Kebbi Air導入事例紹介 ～特別養護老人ホーム新田楽生苑様～
AIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」の導入事例をご紹介いたします。
介護現場での活用法や導入後の変化について、実際に施設でご利用されている皆さまからの貴重なご意見をまとめました。導入をご検討中の方々にとって、本ページが参考となれば幸いです。
導入前の課題：頻繁な業務中断による「非効率性」と、介護現場の「多忙さ」
新田楽生苑様では、面会や電話対応が頻繁に発生し、その都度スタッフの業務が中断してしまう状態が大きな課題となっていました。
特に、来訪者様がいらっしゃる際の対応です。スタッフによる受付と、来訪者様による書類記入の手続きが発生し、双方にとって時間的な負担となっていました。
具体的には、面会だけでも1日あたり約10件発生。対応自体は約3分ですが、
他の作業から切り替えて再び元の業務に戻るまでの時間を含めると、1件あたり約5分が費やされていました。
施設全体では、この面会・案内対応だけで1日に合計約50分もの時間が失われていたことになり、業務の非効率性が問題視されていました。
さらに、介護現場の視点では、慢性的な「人手不足」に加え、日々の「レクリエーション実施に関する負担」も課題としてありました。
【導入後の効果】
Kebbi Airの導入により、新田楽生苑様では単なる受付の効率化に留まらず、介護現場の安全性向上、専門職の柔軟な働き方の促進、世代間交流への活用など多角的な効果が得られました。
1. 受付業務の改善
面会対応の部分が自動化され、課題であった「仕事がプツプツ切れる」状況が解消され、1日約50分の時間を、本来のコア業務に充てられるようになりました。QRコードによるスムーズな受付により、スタッフは業務の中断を気にすることなく、仕事も止まらずに本来の業務に集中できるようになりました。
2. レク現場における安全性の確保と負担軽減
レクリエーションの最中は、「見守り」「体操」「利用者さんの運動を促す」の3つを同時に行う必要があり、一人の職員では難しく、転倒などの安全上のリスクがありました。Kebbi Airがレクの進行役を担うことで、職員は最も重要な安全確保に集中できるようになりました。
3. スタッフの柔軟な働き方への活用：
子育てなどで時間的な制約があり常勤での勤務が難しい機能訓練士が、Kebbi Airの遠隔コミュニケーション機能を活かし、遠隔でリハビリやレクを実施するという活用もしていただいております。現場で長い時間働けなかった方も、自宅から仕事ができるようになったと、柔軟な専門職員の活用が可能になりました。
4. 世代間交流への活用：
来訪者の受付をするKebbi Air
提携している保育園の子供たちと施設のご利用者様が、ケビー君のビデオ通話機能を通して交流するアクティビティを実施し、見た目が可愛いからこそ子供たちがすぐ慣れ、結果的に子供たちと利用者のコミュニケーションを促進した効果があり、定期的に実施いただいております。
【インタビュアーより】
受付業務の効率化だけでなく、「柔軟な働き方」など様々なお役立ちに繋がっている点に大変感銘を受けました。本日は貴重なお話、誠にありがとうございました。
〈インタビュー対象者様〉
社会福祉法人 新生福祉会
特別養護老人ホーム 新田楽生苑
山中 様（副施設長）
大橋 様
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