Kebbi Air導入事例紹介～住宅型有料老人ホームユナイト様～

AIコミュニケーションロボット「Kebbi Air」の導入事例をご紹介いたします。
介護現場での活用法や導入後の変化について、実際に施設でご利用されている皆さまからの貴重なご意見をまとめました。導入をご検討中の方々にとって、本ページが参考となれば幸いです。

●ユナイト様について

●【導入前の課題】来訪のたびに業務が中断

●【導入の決め手】簡単な操作性と「一緒に進化できる」柔軟な対

●【導入後の効果】玄関対応の負担が「ほぼゼロ」に。職員がコア業務へ集中

●【今後の期待】多言語対応と、AIによる「異常検知」

ユナイト様について

ユナイト様の外観

Q：施設の概要について教えてください。
A：当施設は「住宅型有料老人ホーム」で、2022年7月にオープンしました。お部屋は全部で29室あります。入居条件としては、基本的に要介護1の方からお受けしています。

【導入前の課題】来訪のたびに業務が中断

ユナイト施設長岡田様

Q：Kebbi Airを導入する前、受付業務にはどのような課題がありましたか？
A：以前は完全に受付業務を人力で対応していました。最大の問題は、玄関にインターホンがなかったことにより、来訪者様がいらっしゃっても分からず、誰かが「こんにちはー！」と叫んでくださるか、職員を玄関にひとり配置するか、定期的に玄関を見に行くしかありませんでした。
オフィスも玄関に直結していないため、来訪に気づいた職員が、たとえ現場で介護中であろうと、2階にいようと、一旦仕事を止めて玄関まで走って向かう必要がありました。常に玄関近くに誰かがいなければならず、実質的に職員が1人、玄関対応に取られてしまうのが大きな課題でした。

【導入の決め手】簡単な操作性と「一緒に進化できる」柔軟な対応

受付で活躍するKebbi Air

Q：導入の決め手は何だったのでしょうか？
A：一番は、タッチパネルで操作が簡単だったことです。それともう一つ、こちらの要望に対して「改善の相談ができる」ことも非常に大きかったです。
Kebbi Airは「これ、こうなりませんか？」という相談に対して柔軟に対応し、どんどん進化していく感覚があります。要望に合わせて設定変更や改善を一緒に考えてくれるサポート体制が決め手になりました。

【導入後の効果】玄関対応の負担が「ほぼゼロ」に。職員がコア業務へ集中

Q：導入後、どのような効果がありましたか？
A： 導入前とは比較にならないほど楽になりました。 Kebbi Airがインターホンのように来訪を知らせてくれるので、今行っている業務を途中で中断して、慌てて玄関に行くことが一切なくなりました。
職員の感覚的にも人員的にも、玄関対応に関する課題は「ほぼゼロになった」と言っても過言ではありません。職員が本来のコア業務に集中できるようになったのが最大の効果です。

【今後の期待】　多言語対応と、AIによる「異常検知」

Q：今後、Kebbi Airに期待することがあれば教えてください。
A：大きく2つあります。「多言語対応」と「異常検知」です。
一つ目の「多言語対応」は、今後、ご利用者様も職員も外国の方が増えてくることを見据え、多言語に対応してくれると助かります。

二つ目は、見守り機能としての「異常検知」です。現在は、置き上がりセンサーや踏み込み式のセンサーも使っていますが、センサーが鳴っても「寝返りを打っただけ」なのか「本当に起き上がろうとして危険」なのか、映像がないため状況が分かりません。結局、職員がその都度確認に行かなければならず、人材不足の根本的な解消には至っていないのが現状です。

もしKebbi Airを各居室に設置できれば、映像とAIで「なんかおかしいな」という変化（立ち上がり、転倒、あるいは音など）を検知して通知してくれることを期待しています。丸文さんは他機器との「連携」にも強いと感じているので、例えばバイタルセンサーと連携して体調不良を早めに気づくなど、AIによる見守り機能の進化に強く期待しています。

【インタビュアーより】

本日は貴重なお話、誠にありがとうございました。
来訪のたびに職員の方がお仕事の手を止めて走って対応されていたというお話は、非常にリアルな課題だと感じました。 Kebbi Airの導入が課題解決につながったこと、そして何より職員の皆様が本来のコア業務に集中できるようになったとのお言葉を聞け、私達も大変嬉しく思います。今後ともよろしくお願いいたします。